Accueil et information

À votre arrivée à l'aéroport, rendez-vous immédiatement aux « Départs ». Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à faire appel à un préposé du service à la clientèle à l'un des comptoirs d'information de l'aéroport.

Enregistrement

Les passagers des vols internationaux doivent s'enregistrer au moins 3 heures avant l'heure de départ prévue. Lorsqu’il s’agit de vols domestiques, il s’agit plutôt de 60 minutes. Soyez particulièrement ponctuel pendant les heures d’achalandage (le matin et le soir particulièrement) et pendant les périodes de pointe (périodes des Fêtes, congés scolaires, etc.). Pour vous enregistrer, vous devez d'abord localiser votre compagnie aérienne et vous diriger vers leur comptoir. Vous pourrez ainsi vous enregistrer, déposer vos bagages et obtenir votre carte d'embarquement.

Contrôle pré-embarquement

L'administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) vous incite à vous présenter à votre point de contrôle le plus tôt possible après votre enregistrement. Les délais d'attente sont habituellement plus longs aux heures de pointe. Pour que le contrôle pré-embarquement se déroule le mieux possible, vous pouvez y contribuer en évitant d'avoir sur vous ou dans vos bagages de cabine un des objets interdits par l'ACSTA. Vous gagnerez aussi du temps en ne portant pas d'objets métalliques ou en mettant ces objets dans vos bagages de cabine avant de vous mettre en file. Ne plaisantez jamais au sujet de bombes ou d'armes pendant que vous vous trouvez dans l'enceinte d'un point de contrôle. Dans certains cas, cela peut représenter un délit aux termes du Code criminel du Canada.

Embarquement

Une fois parvenu en zone réglementée, vous avez le loisir de profiter des services commerciaux offerts ou de vous installer confortablement dans la salle attenant à votre porte d'embarquement (le numéro de votre porte d'embarquement sera indiqué sur votre carte d'embarquement, ainsi que l'heure à laquelle vous devrez vous y présenter). Un dernier contrôle sera effectué par votre compagnie aérienne au moment de l'embarquement. Ayez en main votre carte d'embarquement et votre pièce d'identité.